سياسة الإرجاع و استرداد الرسوم

– متطلبات عملية الإرجاع

  • وجوب ارسال صورة لإثبات عملية الدفع ( ايصال ، الفاتورة، إلخ )
  • وجوب ارسال صورة الهوية الوطنية لنفس الاسم المدون لدينا في استمارة الاشتراك لأجل المطابقة
  • ارسال بيانات الشخص الذي دفع الرسوم وتتضمن صورة الهوية ، الاسم الكامل ، رقم الهاتف ، رقم الحساب البنكي بالاضافة الى بيانات المشترك إن كان شخصا آخر .
  • يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط الضمانة المعلنة حتى يتم قبول طلب الاسترداد (يرجى مراجعة شروط الضمانة )
  • طريقة استرداد رسوم التدريب التي تناسبك ، قد يتطلب ( هوية إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي)
  • إذا لم يتم مراجعة شروط الضمانة ، سيتم رفض عملية الإرجاع بشكل قطعي .
  • سنقوم بفحص طلبك . وإذا اتضح موافقة الطلب للشروط وسياسة الارجاع سيتم استرداد رسوم الدورة بالطريقة المناسبة لنا . وسيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أسابيع من استلام الرسوم
  • إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ الطلب المُراد استرجاعه لا يتوافق مع سياسة الارجاع وشروط الضمانة ، لن يتم استرداد الرسوم  وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع المعمول بها .
كيفية إرجاع الرسوم ؟ 
بعد التاكد من شرط الضمانة وسياسة الاسترجاع يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الاتصال بنا او عبر البريد التالي [email protected]   وتقديم طلبك
ما هو الوقت المقدَّر لرد الرسوم ؟ 
سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أسابيع من تاريخ استلام الرسوم

يمكن أن تتأثر مدة المعالجة بجهة إصدار البطاقة وتستغرق في بعض الأحيان فترة أطول قليلا

إذا لم تعد بطاقتك الائتمانية نشطة، سيتم رد الأموال إلى المصرف الذي أصدر بطاقتك. وعليك مراجعة المصرف المحدد

إذا استغرقت عملية استرداد الرسوم المدفوعة فترة زمنية أطول من المتوقع ، تحقق من حالة طلبك للرسوم من خلال النقر على الاتصال بنا

كيف يمكن متابعة حالة إرجاع الطلب؟

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الالكترونى الرسمي ولمرة واحدة وفى حالة وجود اى استفسار حول الطلب انقر الاتصال بنا

هل يمكن استرجاع الرسوم بعد انتهاء فترة الاسترجاع ؟

للأسف. لا يمكن استرجاع الرسوم بعد الفترة المحددة تحت اي مبرر .

هل يجب ان ادفع مصاريف لإعادة التحويل فى حالة ارجاع الرسوم ؟

يتحمل طالب الاسترجاع تكاليف اعادة الرسوم التي تتقاضاها مكاتب الصرافة او البنوك كرسوم للحوالة .
– سياسة الاسترجاع 
  • – ما لم تنص الاتفاقية على خلاف ذلك تكون جميع الاشتراكات ورسوم التدريب نهائية وقطعية وغير قابلة للاسترداد
  • إذا كنت تعتقد أن التدريبات العقلية قد فرضت عليك رسومًا عن طريق الخطأ ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من خصم هذه الرسوم. لن يتم رد أي مبالغ مستردة عن أي رسوم تزيد مدتها عن 60 يومًا . وسيتم بعدها تحويل تلك الرسوم الى رسوم دورة تدريب يحق لك استخدامها أو تحويلها لمن تحب من معارفك
  • تتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع المستخدمة لإجراء عملية الشراء الأصلية. وتستغرق عمليات رد الأموال فترات زمنية مختلفة استنادًا إلى طريقة الدفع .
  • إذا ثبت لنا أنك منحت حسابك أو تفاصيل قاعات التدريب إلى شخص آخر، أو إذا بدا أنك تسيء استخدام سياساتنا ، أو إذا لم تحمِ حسابك فلن نتمكن من رد أموالك في المطلق .
  • بعد أن يبدأ وقت المشاركة الفعلية للدورة بيوم ، لا يمكنك استرداد أي مدفوعات أجريتها مسبقًا. وإذا كنت لا تريد الاستمرار في الاشتراك، فيمكنك إلغاء اشتراكك وستفقد بذلك جميع الحقوق. وسيظل بإمكانك الاحتفاظ بالاشتراك او التاجيل حتى نهاية فترة تلك الدورة .
  • وفي حالة عدم القدرة للوصول للعميل خلال 3 أسابيع من تاريخ الرسوم سيتم تحويل المبلغ إلى رسوم شراء نهائية لدفعة قادمة ولا يحق للعميل طلب المبلغ نقدا مرة أخرى .
  • سياسة استرداد الرسوم الدراسية الموضحة في الضمانة المعلنة هي سياسة الاسترداد الوحيدة المُطبقة، ولن يتم رد أي رسوم لا تنطبق عليها شروط تلك الضمانة ويمكن استرداد الرسوم من خلال طريقة الدفع الأصلية  اوحسب الطريقة التي نراها .
  • للمزيد حول سياسة الارجاع انقر الشروط والاحكام  ففيها مزيد من التفاصيل وحيث تعد سياسة الارجاع حزءا لا يتجزأ من الشروط والاحكام ومكملة له ولها نفس الصفة القانونية الملزمة .
التخويل والمسؤلية |
– من خلال تزويد التدريبات العقلية بوسيلة دفع أو الدفع المباشر  ، أنت تقر بأنك مخول باستخدام طريقة الدفع التي قدمتها وأن أي معلومات دفع توفرها صحيحة ودقيقة وخلاف ذلك تتحمل كامل المسؤلية القانونية .

 

للاطلاع على الملف القانوني : الشروط والاحكام  ،، سياسة الخصوصية  ،، طرق الدفع ،، سياسة الارجاع